Última actualización: Agosto 2025
En Victor Del Castillo Training & Consulting, queremos que tu experiencia de aprendizaje sea excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho, esta política garantiza un proceso de reembolso justo y transparente.
1. Condiciones para Solicitar una Devolución
Eres elegible para un reembolso total si:
La solicitud se realiza dentro de 30 días naturales posteriores a la compra.
No has completado más del 50% del contenido del curso (verificado en nuestra plataforma).
No has descargado recursos exclusivos (PDF, plantillas, herramientas).
Exclusiones:
Cursos en promoción o paquetes con bonificaciones físicas ya enviadas (ej: libros o kits).
Solicitudes fuera del plazo o que incumplan las condiciones anteriores.
2. Proceso de Reembolso (Paso a Paso)
Sigue estos pasos para solicitar tu devolución:
Contacta a nuestro equipo:
Envía un correo a victor@vdelcastillo.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Orden]".
Información requerida:
Nombre completo y correo registrado.
Número de orden o comprobante de pago.
Breve explicación de por qué el curso no cumplió tus expectativas (opcional, pero apreciado).
Evaluación y respuesta:
Revisaremos tu caso en 48 horas hábiles y te notificaremos por correo si es aprobado.
Procesamiento del reembolso:
El dinero se devolverá a la misma forma de pago utilizada en la compra original.
Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles (dependiendo de tu banco o proveedor de pagos).
3. Casos Especiales
Problemas técnicos: Si no puedes acceder al curso por fallas de nuestra plataforma, te ofrecemos:
Extensión gratuita de tu acceso.
Reembolso prorrateado si el inconveniente afectó tu experiencia.
4. Preguntas Frecuentes
¿Puedo transferir mi acceso a otra persona en lugar de solicitar un reembolso?
Sí, escríbenos y haremos el cambio sin coste adicional (sujeto a verificación).
¿Qué pasa si el curso se actualiza después de mi compra?
Tendrás acceso gratuito a las nuevas versiones, sin importar si solicitaste un reembolso previo.
¿Cómo verifican el porcentaje del curso completado?
Nuestra plataforma registra automáticamente tu progreso (lecciones vistas, pruebas realizadas).
5. Contacto
Para resolver dudas o asistencia durante el proceso:
Correo electrónico: victor@vdelcastillo.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 a 17:00 (GMT-6).
Nota importante: Esta política se rige por nuestros [Términos y Condiciones]. Al comprar, aceptas los términos aquí descritos.